Politika privatnosti

U Klubu Krstarenja, zaštiti privatnosti naših korisnika pristupamo s posebnom pažnjom. Vaše osobne podatke obrađujemo odgovorno, transparentno i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo te koja su vaša prava.

Tko smo

Klub Krstarenja je brand unutar turističke agencije Travel Club, specijaliziran za savjetovanje, ponudu i rezervaciju putovanja, s posebnim naglaskom na krstarenja Costa i MSC. Prilikom korištenja naše web stranice, slanja upita ili ugovaranja usluga, određeni osobni podaci mogu biti potrebni kako bismo vam mogli pružiti traženu uslugu na kvalitetan i siguran način. Domena www.klubkrstarenja.hr u vlasništvu je obrta Travel Club za turističke i druge usluge.

Koje podatke prikupljamo

Ovisno o vrsti upita, rezervacije ili usluge koju tražite, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• broj telefona
• e-mail adresu
• adresu stanovanja, kada je potrebna za ugovor ili račun
• podatke o putnicima uključenima u rezervaciju
• datum rođenja, državljanstvo i spol, kada su potrebni za putnu dokumentaciju
• podatke iz putne isprave, kada ih zahtijeva prijevoznik, brodarska kompanija ili nadležna tijela
• podatke vezane uz posebne zahtjeve na putovanju
• podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-maila, telefona ili društvenih mreža

Prikupljamo isključivo podatke koji su nužni za obradu vašeg upita, izradu ponude, rezervaciju i realizaciju putovanja.

Zašto obrađujemo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo:

• odgovorili na vaš upit
• pripremili personaliziranu ponudu
• izvršili rezervaciju i organizirali putovanje
• dostavili potvrde, račune i putnu dokumentaciju
• komunicirali s vama o važnim informacijama vezanima uz putovanje
• ispunili zakonske i administrativne obveze
• osigurali kvalitetnu korisničku podršku prije, tijekom i nakon putovanja

Ako ste nam dali privolu za marketinšku komunikaciju, vaše podatke možemo koristiti i za slanje obavijesti o novim rutama, posebnim ponudama, pogodnostima i akcijama, posebno za Costa i MSC krstarenja.

Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
• izvršenja ugovora o putovanju ili povezanoj usluzi
• poštivanja zakonskih obveza
• vaše privole, kada je ona potrebna
• legitimnog interesa, primjerice radi unaprjeđenja usluge i komunikacije s korisnicima

Kada i s kim dijelimo podatke

Vaše osobne podatke dijelimo samo kada je to nužno za realizaciju ugovorene ili zatražene usluge.

To može uključivati:

• brodarske kompanije, uključujući Costa i MSC
• hotele, prijevoznike i druge pružatelje turističkih usluga
• osiguravajuća društva
• poslovne partnere uključene u organizaciju putovanja
• pružatelje IT, računovodstvene ili administrativne podrške
• nadležna tijela kada to nalažu zakonski propisi

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s neovlaštenim trećim stranama.

Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, kao i onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonske, računovodstvene, porezne i ugovorne obveze.

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno arhiviraju, ovisno o prirodi obveze.

Newsletter i promotivne poruke

Ako ste se prijavili na newsletter ili zatražili da vas obavještavamo o novostima, možemo vam slati informacije o:

• posebnim ponudama i pogodnostima
• novim itinererima i terminima
• aktualnim akcijama za Costa i MSC krstarenja
• korisnim informacijama vezanima uz putovanja i krstarenja

U svakom trenutku možete povući svoju privolu i odjaviti se s liste primatelja promotivnih poruka.

Kolačići i tehnički podaci

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• pravilnog funkcioniranja stranice
• poboljšanja korisničkog iskustva
• analize posjećenosti i korištenja sadržaja
• pamćenja osnovnih korisničkih postavki

Prilikom posjeta stranici mogu se automatski prikupljati i određeni tehnički podaci, poput IP adrese, vrste preglednika, jezika preglednika, vremena pristupa i pregledanih stranica. Takvi se podaci koriste radi sigurnosti, analitike i poboljšanja rada web stranice.

Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo osobe i partneri kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja konkretnih poslovnih zadataka i pružanja ugovorene usluge.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje podataka, kada su ispunjeni uvjeti za to
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu
• zatražiti prenosivost podataka
• povući privolu u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih na kraju ove Politike privatnosti.

Poveznice na druge stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice, uključujući stranice partnera, brodarskih kompanija i drugih pružatelja usluga. Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost i pravila privatnosti tih stranica, pa preporučujemo da prije korištenja pročitate njihove vlastite politike privatnosti.

Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, poslovnim procesima ili poboljšanja transparentnosti prema korisnicima.

Aktualna verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj web stranici.

Kontakt

Klub Krstarenja by Travel Club, obrt za turističke i druge usluge

E-mail: info@klubkrstarenja.hr